Política de Trocas e Devoluções - Rei Das Plcas de Vídeo
1. Prazos para Trocas e Devoluções
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Defeito de fabricação: até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
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Desistência ou arrependimento: até 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
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Troca por modelo ou marca diferente: até 30 (trinta) dias corridos, desde que o produto não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que possamos aprovar sua solicitação, o produto deve atender a todos os requisitos abaixo:
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Estado de conservação: sem indícios de uso, riscos, amassados ou danos.
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Embalagem original: acompanhe todos os acessórios, manuais e a nota fiscal.
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Solicitação dentro do prazo: registre seu pedido de troca ou devolução dentro do prazo estipulado.
3. Como Solicitar
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Contato inicial: envie um e‑mail para suporte@reidasplacasdevideo.com.br ou mensagem via WhatsApp no nº (XX) XXXX‑XXXX, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Instruções de envio: nossa equipe retornará com instruções detalhadas para envio do produto à nossa central de análise.
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Análise do produto: após o recebimento, faremos a avaliação das condições do item.
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Confirmação e encaminhamento:
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Troca: escolha outro modelo de mesmo valor ou, se preferir um produto mais caro, pague apenas a diferença.
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Devolução/Reembolso: procedemos com o estorno pelo mesmo método de pagamento utilizado.
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4. Reembolsos
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Cartão de crédito: o estorno é feito pela operadora e pode levar até 2 (duas) faturas para constar.
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Boleto bancário ou Pix: o valor será devolvido em até 10 (dez) dias úteis após aprovação.
5. Produtos com Defeito
Se constatado defeito de fabricação, a troca ocorre sem custos de frete. Em casos de mau uso ou instalação inadequada, a troca será recusada e o produto será devolvido ao cliente, sem ônus para nós.
6. Exceções
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Itens personalizados ou serviços de montagem sob medida não são passíveis de troca ou devolução, salvo em caso de defeito comprovado.
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Promoções e kits especiais podem ter regras específicas, informadas na página do produto ou no momento da compra.
7. Dúvidas e Contato
Para qualquer esclarecimento sobre nossa política de trocas e devoluções, fale com nosso suporte:
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WhatsApp: (XX) XXXX‑XXXX
Agradecemos por escolher o Rei Das Placas de Vídeo. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência em sua compra!
